くすりUSAの配送モットーは、プライバシー重視で素早い配送！

個人輸入代行のくすりＵＳＡでは、これまで培ってきた経験を生かし、
、
「中身がわからないようにしてほしいのだけど。。。」
「急ぎですぐにほしい！」
「安心のために保険をつけて送りたい」
「貨物追跡機能を使って、貨物到着までの状況きちんと知りたい」


などのお客様のご要望にお答えするため、お客様のプライバシー保護と、スピード配送に最大の注意を払っております。

お客様のプライバシーを守ります！

発送者名は「Spicy Herb, Inc」.となっており、くすりUSAという名前は一切外側には出ません
又、商品の名前も一切外側に出ず中身が分からないシンプルな梱包となりますので
ご安心下さい。

大切なお知らせ

通常在庫がある場合は、ご入金確後１〜２営業日で発送させていただきますが、まれに在庫状況（欠品）やメーカーの都合・ホリデーシーズン期等のやむを得ない事情により、発送が１〜２週間遅れる場合もございますことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
万が一発送日が遅れる場合は、ご注文・ご入金を受け付けましてから正式にお伝えさせていただきます。

各配送方法の説明

米国ヤマト運輸

日本でも最大手！「クロネコヤマト」のヤマト運輸が配達するので安心です。

★下記時間帯から時間帯指定ができます！

下記ページより営業所をお調べになっていただき
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/

＜例＞
■営業所名 銀座１丁目宅急便センター
■センターコード 038890

例のように、営業所名とセンターコードを、チェックアウト時にコメント欄にご記入いただけましたら、ご自宅には配送せず、ご指定の営業所でお留め置きいたします。

お客様は、発送完了時に弊社からお知らせする貨物の追跡番号を使ってオンラインで貨物の配送状況を確認いただきまして、営業所に到着したことを確認できましたら 直接営業所にお電話をして確認していただいて 受け取りに行っていただくことができます。

ヤマト運輸

米国郵便サービス（郵便局）

米国郵便局の提供するサービス。日本に到着してからは日本の郵便局の配達になります。
スピード・貨物検索機能・保険カバー額・配送料金の違いから下記の３つをご用意しております。

EMS

RAM

エアメール

日本通運

日本通運が提供するサービスです。下記の２種類からお選びいただけます。

Eペリカン

メイルプラス

各種配送方法比較表

EMS Eペリカン ヤマト運輸　RAM メイルプラス エアメール（←知りたい配送方法をクリックしてください）

特急コース	すぐにでもほしい！という速さ重視の方向けの方法です。 速達便の料金のため、以下のコース（快速・鈍行コース）と比べると数百円割高となります。
ＥＭＳ便	EMS便（Express Mail Service） Global Express Mail 少し値段が高めですが、最速で届きます。 また貨物に対して保障が付いてきます。 つまりもっとも早くて安全な方法がEMSです。 米国内ではアメリカの郵便局（USPS）、 日本国内では日本の郵便局によるEMSとして扱われます。 またEMS公式ページから、お客様ご自身で貨物の検索ができます。 発送が完了しましたらお客様にEMS番号をお送りいたしますので、 貨物検索のページ（EMSのコーナー）をご利用下さい。 通常 ３〜７営業日で到着します。（入金確認後） 貨物検索（トラッキング）可能
Ｅペリカン便	日通eペリカン便 一貫して日本通運が取り扱います。 通常 ４〜７営業日で到着します。（入金確認後） 貨物検索（トラッキング）可能
ヤマト運輸便	ヤマト運輸便 一貫してヤマト運輸が取り扱います。 通常 ４〜７営業日で到着します。（入金確認後） ＜1000ドルまでは自動保険カバー＞ ヤマト運輸は自動的に1000ドルのカバー額が付いてきます。 1000ドル以上の商品につきましては 任意で保険を追加できます。 レートは商品代金の0.55%（ただしミニマムが$10）となります。 ＜貨物追跡機能付き＞ ヤマト運輸での出荷には貨物追跡機能がついております。 なおEMSとヤマト運輸でしたら ほとんど保険や追跡番号など サービス内容は類似しているのですが、 送料が異なり、ヤマト運輸の方が少し安いです。 貨物検索（トラッキング）可能

快速コース	速さ、確実性、安さの全てにおいてバランスの取れたコースです。
	RAM便（Registered Air Mail便）エアメール書留つき。 United States Post Office（アメリカの郵便局）の提供するサービス。 速さは普通のエアメールと同じですが、 Register（書留）が着いているので、 貨物の追跡ができ、さらに保障もついているので安心です。 「普通のエアメール＋保障サービス付き」とお考え下さい。 荷物のお届け時に確認のサインが必要です。 お客様がご不在の場合は、「不在通知」が置かれ、 別の日時に再配達が行われる形となります。 通常 ４〜12営業日で到着します。（入金確認後） 貨物検索（トラッキング）可能 ※大変申し訳ございませんが、インド発の商品につきましては貨物検索番号（トラッキング番号）がありませんのでご了承下さい。
	日通メイルプラス便 アメリカから日本までは日通が配送し、日本到着からお客様の お手元までは 日本の郵便局によるゆうパック（郵便小包）になります。 通常 ７〜10営業日で到着します。（入金確認後） 貨物検索（トラッキング）可能

エコノミーコース

「とにかく安く！」を求めるお客様に最適です。日数がかかる、またはトラッキングができないなどのデメリットがありますが割安です。

Air Mail便（エアメール書留なし） エアメールが一番安い配送方法ですが、日数が一番多くかかることと、紛失のリスクがあることが難点です。 荷物のお届け時に確認のサインは不要です。 ご注文時に記入されたご住所のポスト口に直接投函されます。 エアメールを利用するのが値段が一番安いですが、通常の郵便物同様ポストに投函されるだけですので、まれに、郵便局の過失等による誤送や、ポストの中身の盗難等での紛失リスクがございますので、ご注意下さい。 エアメールをご利用の際は、お客様のご責任でご指定下さい。 万が一郵便物が届かなかった場合でも、弊社側からは確実に発送されております。アメリカの郵便局から発送したという郵便局からもらう控え（領収書）がございますので、万が一３週間経っても到着しない場合はお問い合わせ下さい。お客様に領収書のコピーをメールやFAXでお送りさせていただきます。 （これまでにエアメールで届かなかったというケースはございませんが、１００％確実という方法ではございませんことをご了承下さい。誰でも開けられるタイプのポストの方など盗難が心配な方は他の配送方法をお選びになることを強くお勧めいたします。） 通常 ４〜１２営業日で到着します。（入金確認後） 貨物検索（トラッキング）不可

配送Q&A

Q）送料はかかるのですか？

A.全ての送料は、表記の値段に含まれております。
ただし、関税・消費税が課税された場合は、商品到着時に配達員の方へお支払い下さい。
関税とは輸入品にかかる税金のことで、商品金額が小額の場合はかからない場合もございます。
この額は実際に税関を通過しないと決定されない額ですので、配達時の実費払いとなります。

Q.自分が欲しい商品に一部の配送方法しか載っていないのですが、それ以外の手段（例ＥＭＳの配送方法をエアメール）で送ってもらうことはできますか？

A.申し訳ございませんが、ウェブサイトに載せられている以外の配送方法はお受けできません。
理由としましては、商品の重量やボリュームによっては、エアメールでは送れないサイズであったり、商品金額が高額な場合は保険付きの配送方法を弊社の方で判断して選ばせていただいているからです。

Q.EMS（特急コー）とＲＡＭ（快速コース）で頼んだが、ＲＡＭの方が早く届きました！特急料金を払っているのに、どうしてですか？

A.配送時間はあくまで目安であり、航空事情や通関の状況により前後することがありますことをご了承ください。

Q）　海外から輸入をするためには何か特別なことをしないといけないのですか？

発注、入金が完了したら、基本的には特に何もされなくても数日お待ちくださるだけで荷物が到着いたします。

弊社で利用している配送業者は配達業務も通関業務も一貫してやる業者ですので
日本国内の通販で買い物をするのとと同じ感覚で荷物を受け取っていただくことができます。

＜税関で止められてしまう可能性があるケース＞

- 男性個人使用の医薬品（例：ＥＤ薬）なのに女性名のお名前に見える（例：ひろみさん、ゆうきさん、はるかさんなど）
- 女性個人使用の医薬品（例：避妊薬）なのに男性名のお名前に見える （例：りょうさん、あきらさん、など）

このように税関で止められてしまった場合は、お客様の方へご連絡させていただきます。
本人自己使用であることを申告するために、ご協力をお願いいたします。
税関で止められてしまうと配送までに少し時間がかかってしまいますが、その点も予めご了承下さいませ。

Q.商品の返品、交換はできますか？

A.海外より発送している医薬品・サプリメントの返品・交換は原則不可となります。
(個人輸入代行に関する弊社業務は注文代行であり、商品内容に関する責任は注文者自身に帰属するためです。）

但し、弊社の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は無料で交換いたします。 その場合、到着した商品の形状、刻印、パッケージなどについて詳しくヒヤリングさせていただきます。正しい商品と交換（送料は全て弊社負担）いたします。

貨物の検索はこちらのページからどうぞ