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会社概要 |
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Q)海外から医薬品やサプリメントを買っても違法ではないのですか？ Q)海外からの個人輸入は英語が必要ですか？ Q)輸入量の規制はありますか？
継続した購入を考えている方は、割安かつ確実な定期的購入をご検討ください。（準備中） Q)同じ商品なのに複数の値段があるのはなぜ？ Q)配送方法を選べますか？ A)全ての送料は、表記の値段に含まれております。よって、表記されている合計金額以外に余計な送料は一切かかりません。 Q)自分が欲しい商品には２種類の配送方法しか載っていないのですが、それ以外の手段（例： エアメール（もしくはGPM）で送ってほしいのですが、できますか？ A)申し訳ございませんが、ウェブサイトに載せられている以外の配送方法はお受けできません。 Q)EMS（特急コース）とGPM（エコノミーコース）で頼んだが、GPMの方が早く届いた！特急料金を払っているのに、なぜ？ A)配送時間はあくまで目安であり、航空事情や通関の状況により前後することがありますことをご了承ください。また、GPMは比較的速く到着するのですが、トラッキングができないという特徴のため割安な値段設定となっています。各配送方法に特色がございますので、そちらをご覧の上お選びください。 Q)配送方法に何の記載もない商品があるのですが、これはどの配送方法で送られるのですか？. A)商品によっては配送方法をお選びいただけない場合がございます。発送後に配送方法と到着時間の目安、および詳細を記載したメールをお送りいたします。 A)海外より発送している医薬品・サプリメントの返品・交換は原則不可となります。 (個人輸入代行に関する弊社業務は注文代行であり、商品内容に関する責任は注文者自身に帰属するためです。） 但し、弊社の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は無料で交換いたします。 この場合お客様は商品到着後一週間以内にメールもしくはお電話により、弊社に通知するものとし、弊社は注文商品と交換いたします。当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。その際、到着した商品の形状、刻印、パッケージなどについて詳しくヒヤリングの手続きをとらせていただきます。 Q)頼んだ医薬品と違う形状の薬品が届いたけれど、偽物ではないですか？ A)海外医薬品の輸入代行くすりＵＳＡでは、正規のルートから、メーカーによる純正の医薬品のみを取り扱っております。よって取り扱っている薬品は全て真正品でございます。ご安心ください。しかしながら、万が一頼んだ医薬品と違う形状の医薬品が届いた場合、可能性としては配送の際のミスが考えられます。大変お手数ですが、届いた薬品の詳細（商品の形状、刻印、パッケージ）などについてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。迅速に対処させていただきます。 Q)注文後、メールに書いてあった代金先払いの期限が切れてしまったのですが… A)メールでもう一度「お名前とご注文内容」をお送りください。改めて代金支払いご案内をお送りいたします。また、万一一回目の注文時と再注文時で代金に変更があった場合、再注文時の値段で請求させていただきますことをご了承ください。 Q)注文後、送られてきた代金支払いのメールをなくしてしまいました！ A)ご安心ください！メールでもう一度「お名前とご注文内容」をお送りください。改めて詳細案内メールをお送りいたします。 A)申し訳ございません。薬事法により医薬品はご利用者さま本人使用のための、個人輸入が認められております。お届け先がご本人のご自宅でない場合本人使用と認められない場合がございますので、お届け先はご自宅のみとさせていただきます。 A)いいえ。医薬品の個人輸入は使用者本人の個人使用に限って認められております。個人輸入後の第三者への転売、譲渡は禁じられております。 Q)リストに載っていない医薬品、サプリメント、ハーブが欲しいのだけど… A)はい、大丈夫です！お探しの薬名（もしくは製品名）などでお分かりになる内容を、メールにてお送りください。個人輸入が可能かどうか早速お調べいたします。ただし、この場合、少々お時間をいただく場合もございますことをご了承ください。Q)ＥＭＳなどの同じ配送方法で別の商品を２つ以上注文した場合、（例：バイアグラのＥＭＳ便とゼニカルのＥＭＳ便など） 一つのＥＭＳ便でまとめて送ってもらう代わりに、送料を安くしてもらうことはできますか？ Q)「バイアグラ50mg 30錠」とはどういう意味ですか？ Q)関税・消費税とは何ですか？ 関税についての詳細は東京税関ホームページをご覧ください。 「mcg」とはマイクログラム(mcg)のことで、1mgの1000分の1（＝1/1000mg）です。
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